תקנון אתר – cognition.co.il

תקנון שימוש, רכישה וסליקה

ברוך/ה הבא/ה לאתר cognition.co.il (להלן: "האתר").
האתר מופעל ומנוהל על-ידי מיכל הררי – מאמנת קוגניטיבית-התנהגותית, מדריכת הורים ומרצה (להלן: "החברה" או "מפעילת האתר").

תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין מפעילת האתר לבין כל משתמש/ת הגולש/ת באתר ו/או רוכש/ת מוצרים ושירותים דרך האתר (להלן: "המשתמש/ת").
הגלישה באתר, השימוש בו ורכישת מוצרים דרכו מהווים הסכמה מפורשת ומלאה לתנאי התקנון.
אם אינך מסכימ/ה לכתוב בתקנון – אנא הימנע/י משימוש באתר.

1. כללי

1.1 התקנון כתוב בלשון נקבה מטעמי נוחות אך מתייחס לשני המינים.
1.2 האתר משמש כפלטפורמה למכירת מוצרים דיגיטליים, מוצרים פיזיים, קורסים, תכנים מקוונים, חוברות מקצועיות, שירותי ליווי, ייעוץ, הרצאות ושירותים נוספים של מפעילת האתר.
1.3 מפעילת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, ללא התראה מוקדמת, והנוסח העדכני הוא המחייב.

2. אמצעי תשלום וסליקה

2.1 התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכות סליקה חיצוניות ומאובטחות כגון משולם / PayMe / GROW, אשראי, PayPal או כל ספק אחר לפי בחירת מפעילת האתר.
2.2 מפעילת האתר אינה שומרת פרטי אמצעי תשלום, והסליקה מתבצעת ישירות אצל ספק הסליקה.
2.3 אישור עסקה יישלח לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת הרכישה.
2.4 עסקה תאושר רק לאחר קבלת אישור מספק הסליקה.

3. מוצרים ושירותים

3.1 באתר נמכרים מוצרים דיגיטליים (כגון קבצי PDF, קורסים מקוונים, תכני וידאו והדרכות), מוצרים פיזיים, וכן שירותים וליווי מקצועי.
3.2 פרטי המוצר או השירות, אופן האספקה ותנאיו יפורטו בעמוד המכירה הרלוונטי.
3.3 רכישת מוצר או שירות מקנה רישיון אישי לשימוש בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש.
3.4 אין להעביר, לשכפל, להפיץ, להעתיק או לפרסם תכנים דיגיטליים ללא אישור בכתב ממפעילת האתר.

4. מדיניות אספקת מוצרים

4.1 אספקת המוצרים והשירותים תתבצע בהתאם לסוג המוצר או השירות שנרכש, כמפורט בעמוד המכירה הרלוונטי.

4.2 מוצרים דיגיטליים (לרבות קבצי PDF, הרצאות מוקלטות, קורסים מקוונים ותכנים לצפייה):
יסופקו באמצעות אחת או יותר מהדרכים הבאות: פתיחת גישה לאזור אישי באתר, שליחת קישור לצפייה או הורדה לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת הרכישה, או גישה לחשבון משתמש.
אספקת מוצרים דיגיטליים תתבצע בתוך זמן סביר ממועד אישור התשלום, וברוב המקרים באופן מיידי.

4.3 מוצרים פיזיים:
יסופקו באמצעות משלוח לכתובת שנמסרה על-ידי המשתמש/ת בעת ההזמנה.
זמן האספקה המשוער יצוין בעמוד המוצר וינוע בדרך כלל בין 5 ל-21 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת.
האספקה כפופה לזמינות המלאי ולחברות השילוח.

4.4 שירותים, קורסים, הרצאות, ליווי אישי או תוכניות למידה:
לאחר השלמת הרכישה, יישלח ללקוח/ה אישור הזמנה בדוא"ל, הכולל פרטי השירות, מועד תחילתו, אופן קבלתו ו/או פרטי ההתקשרות הרלוונטיים.
במקרים של קורסים או ליווי מתמשך – פרטי הגישה או התיאום יימסרו בסמוך למועד תחילת השירות, בהתאם לאמור בעמוד המכירה.

4.5 מפעילת האתר אינה אחראית לעיכובים הנובעים מהזנת פרטים שגויים על-ידי המשתמש/ת, תקלות טכניות שאינן בשליטתה, עיכובים מצד חברות שילוח, או נסיבות של כוח עליון.

5. מדיניות ביטולים והחזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981:

4.1 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 קובעות שאין זכות ביטול למוצרים שהם "מידע" או ניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, לאחר שהצרכן פתח את אריזתם. על מוצרים דיגיטליים להורדה (לרבות PDF, קבצים, תכנים מוקלטים) – אין זכות ביטול לאחר השלמת הרכישה, מאחר שמדובר במוצר הניתן להעתקה מידית.
4.2 בקורסים אונליין הכוללים גישה לתכנים מיידיים – אין החזר לאחר קבלת הגישה.
4.3 בקורסים הכוללים מפגשים חיים/לייב – ניתן לבטל השתתפות עד 14 ימים לפני תחילת הקורס, ללא דמי טיפול. מיום 13 ואילך, ניתן לבטל בניכוי דמי טיפול בסך 5%.
4.5 מוצרים פיזיים – ניתן לבטל בהתאם להוראות החוק, בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר, והוחזר באריזתו המקורית.
4.6 החזר יינתן באותה צורת תשלום בה בוצעה העסקה, בכפוף לאישור חברת הסליקה.
4.7 מפעילת האתר רשאית לבטל עסקה מכל סיבה, ובמקרה כזה המשתמש/ת יקבל/תקבל החזר מלא.

6. אחריות המוצר והצהרות

6. אחריות המוצר והשירות והצהרות

6.1 כלל המוצרים והשירותים הנמכרים באתר ניתנים כפי שהם (AS IS), בהתאם לתיאורם בעמודי המכירה.

6.2 מפעילת האתר ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף, גופני, נפשי, רגשי, כלכלי או אחר, שייגרם למשתמש/ת כתוצאה משימוש במוצר, בתוכן או בשירות שנרכש באתר.

6.3 המידע, התכנים, ההדרכות והשירותים המוצעים באתר אינם מהווים ייעוץ רפואי, פסיכולוגי, טיפולי, משפטי או מקצועי מחייב, ואינם מהווים תחליף לייעוץ או טיפול מקצועי פרטני.

6.4 האחריות על אופן השימוש במוצרים, בתכנים ובשירותים, וכן על יישום המידע המוצג בהם, מוטלת על המשתמש/ת בלבד.

6.5 מפעילת האתר אינה מתחייבת להשגת תוצאה כלשהי בעקבות שימוש במוצרים או בשירותים, והתוצאות עשויות להשתנות מאדם לאדם בהתאם לנסיבות אישיות.

7. שימוש באתר

7.1 המשתמש/ת מתחייב/ת להשתמש באתר אך ורק למטרות חוקיות.
7.2 אין לבצע באתר כל פעולה שעשויה לשבש את פעילותו, לרבות הצפת שרתים, ניסיונות פריצה או העתקת תכנים.
7.3 כל התכנים באתר מוגנים בזכויות יוצרים – לרבות טקסט, וידאו, תמונות, גרפיקה ומסמכים.
7.4 שימוש בתכנים ללא רשות – ייחשב להפרת זכויות יוצרים ויטופל בכלים משפטיים.
7.5 הגבלת רכישה באשראי – הרוכש באתר מאשר כי גילו למעלה מ-18 שנים.

8. פרטיות ואבטחת מידע

8.1 המידע האישי הנאסף באתר כולל, בין היתר, שם, כתובת דוא"ל, פרטי התקשרות ופרטי הזמנה, ונועד לצורך תפעול האתר, אספקת מוצרים ושירותים, ניהול חשבונות משתמשים, שירות לקוחות ושיפור חוויית המשתמש.

8.2 המידע נשמר במערכות מאובטחות, תוך נקיטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, בהתאם לסטנדרטים הנהוגים בתחום ולדרישות הדין.

8.3 מפעילת האתר נוקטת באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים על מנת להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה.

8.4 המידע האישי לא יועבר לצד שלישי, אלא לצורך תפעול האתר והשירותים (כגון ספקי סליקה, מערכות דיוור, אחסון ושרתים), או ככל שהדבר נדרש על פי חוק.

8.5 פרטי אמצעי תשלום אינם נשמרים בשרתי האתר, והסליקה מתבצעת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

9. סיום התקשרות

9.1 מפעילת האתר רשאית לחסום משתמש/ת שביצע/ה פעולה בניגוד לתקנון.
9.2 במקרה של חסימה – לא יינתן החזר עבור מוצרים שכבר סופקו.

10. דין ושיפוט

10.1 הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.
10.2 סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל-אביב.

11. יצירת קשר

לשאלות, תמיכה או בירורים:
cognition.co.il@gmail.com